Actuellement nous recherchons un Ingénieur Réseau H/F qui pourrait renforcer une équipe dynamique de notre client - un groupe de conseil et d'ingénierie.

Localisation : Paris

Contrat : CDI

Télétravail : min. 2 jours par semaine

Missions principales :

• Prise en charge des tickets d’incident réseaux (WAN principalement)

• Prise en charge des tickets issues d'une supervision proactive ainsi que sur appel client

• Qualifier chaque incident et réaliser les tester techniques à distance

• Etablir un diagnostic et restituer de la signalisation aucun défaut

• Piloter les différentes actions selon les besoins

• Piloter des rétablissements

• Définir le plan d'actions de rétablissement et réalisation de tests

• Coordonner des partenaires opérationnels appropriés

• Relancer des équipes en cas de délais trop importants et suivi des escalades

• Communiquer aux équipes SAV Back-Office Access tout au long du suivi des incidents jusqu'au rétablissement

• Répondre aux demandes d'information pour toute questions liées aux réseaux d'accès